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拉萨火车站有了温馨服务台

发布: 西藏中国青年旅行社 |  来源: 西藏中国青年旅行社 |  编辑  |  查看: 229

快到年底了,拉萨火车站迎来了客流高峰。为了给广大旅客提供一个良好的购票和乘车环境,拉萨火车站新增了一个售票窗口,同时还设立了“五彩哈达温馨服务台”,专为老、幼、病、残、孕重点旅客提供特别服务。

拉萨火车站在候车厅设立了“五彩哈达温馨服务台”后,老、幼、病、残、孕重点旅客在乘车前只需在服务台填写一张“绿色通道服务卡”,就会享受到专人负责提供氧气、急救药品、担架、轮椅、退票改签等服务,而且火车站工作人员还会用轮椅或担架将不方便行走的乘客送上火车。“有了这个服务台,老、幼、病、残、孕重点旅客就不用担心腿脚不方便上车困难或在乘车过程中出现缺氧等情况了。”拉萨火车站一位负责人说。

同时,随着返乡旅客的不断增加,拉萨火车站近段时间乘客每天都在2100人左右。因此,拉萨火车站出现了购票难的现象。“为了确保旅客顺利返乡,拉萨火车站将售票窗口由原来的4个增加到现在的5个,以此来满足旅客购票需求。”该负责人说,每天售票时间为7时30分至18时30分。

“此外,我们还对站内工作人员进行职业素质提升,要求他们在工作中做到‘三知三有’,即知到站、知困难、知坐席;有服务、有登记、有交接。这样做的最终目的还是为了让旅客能够坐上车、坐好车。”该负责人说。

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